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A Ouvidoria tem como compromisso responder às manifestações que recebe com imparcialidade, garantindo a transparência e respeito aos direitos e princípios éticos, atuando de forma democrática e isenta contribuindo com a melhoria constante do serviço prestado e impactando na melhor experiência do cliente.

A Ouvidoria recebe, direciona às áreas responáveis e acompanha até a resolução final e satisfatória, demandas de segunda instância, que já tenham sido avaliadas pela 1ª instância de atendimento ao cliente - você poderá entrar em contato com o SAC.